Für Abnehmer

    Sehr geehrter Kunde, wir wenden uns an Sie mit der Bitte, den beigelegten kurzen Fragebogen auszufüllen. Der Hauptgrund der Erteilung der gewünschten Informationen liegt darin, die Bedürfnisse unserer Kunden so genau wie möglich festzulegen. Wir wollen eine grössere Aufmerksamkeit dem Bereich Kundenzufriedenheit widmen und unsere Arbeit verbessern und eine noch höhere Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen erreichen. Wir hoffen, dass uns die erhaltenen Antworten wertvolle Daten zur Erreichung unseres Zieles liefern. Wir bitten Sie alle Fragen, unter Berücksichtigung Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen, so genau wie möglich zu beantworten. Wählen Sie jene Antwort aus den vorliegenden Möglichkeiten aus, die Ihrer Meinung nach ehestmöglich der Realität entspricht.



    Identifikation des Kunden







    Bewertung der Firma

    Anteil der Lieferungen an Schmiedestücken, Pressteilen und Zug- und Stosskomponenten von MSV Metal Studénka, a.s. (weiter nur MSV) an den Gesamteinkäufen Ihrer Firma bei diesen Produkten:
    (Führen Sie bitte den % Anteil der Lieferungen von MSV an den Gesamteinkäufen Ihrer Firma im jeweiligen Sortiment an.)


    Voraussichtliche Einkäufe der Schmiedestücke, Pressteilen und Zug- und Stosskomponenten von MSV für das Jahr 2023 im Vergleich zum Jahr 2022:
    (Führen Sie bitte an um wie viel % Sie einen Anstieg oder Rückgang des Volumens der Zusammenarbeit erwarten.)
    Anstieg um :  % oder Rückgang um :  %


    Bewertung aus der Sicht von 14 Kriterien:
    (Bewerten Sie aus Ihrer Sicht die Wichtigkeit jedes Kriteriums mit einer Punktezahl von 1 bis 5, wobei 5 für die höchste Bedeutung steht. Bewerten Sie gleichzeitig auch Ihre Zufriedenheit mit der Erfüllung des jeweiligen Kriteriums von Seiten von MSV mit einer Punkteanzahl von 1 bis 10, wobei 10 für die maximale Zufriedenheit steht.)

    1. MSV Sortimentsbreite und Sortimentstiefe
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    2. Erreichbarkeit des Zulieferers (MSV), sein Ruf und seine Vertrauenswürdigkeit.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    3. Zusammenarbeit bei Entwicklung des gewünschten Produktes.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    4. Schnelligkeit, Komplexheit und Niveau der gewährten Informationen.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    5. Schnelligkeit bei der Musterlieferung, deren Qualität.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    6. Zufriedenheit mit den angebotenen Lieferterminen.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    7. Einhaltung der vereinbarten Termine und Stückzahlen.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    8. Flexibilität bei der Reaktion auf Änderungen der Kundenanforderungen.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    9. Zufriedenheit mit der Verpackung der Lieferungen und mit dem Schutz der Waren.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    10. Zufriedenheit mit dem Gesamtangebot der Dienstleistungen.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    11. Zufriedenheit mit dem Verhaltensart, Problemlösung - Bereitschaft.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    12. Flexibilität und Niveau bei der Erledigung von Reklamationen.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    13. Zufriedenheit mit den angebotenen Zahlungsbedingungen.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    14. Preis der angebotenen Produkte.
    Bedeutung des Kriteriums
    MSV Bewertung

    Welche Gründe haben Sie zu einer Zusammenarbeit mit MSV geführt?
    (Kreuzen Sie bitte eine oder mehrere Möglichkeiten an)






    Wie haben Sie von unseren Produktionsmöglichkeiten erfahren?
    (Kreuzen Sie bitte eine oder mehrere Möglichkeiten an)







    Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie mit dem Ausfüllen unseres Fragebogens verbracht haben. Wir sind davon überzeugt, dass die bereitgestellten Informationen zur Verbesserung unseres Ziels dienen, das die maximale Zufriedenheit unserer Kunden ist. Ihre Antworten versenden Sie durch Drücken der Taste "Absenden" an Ihre E-Mailadresse und die Adresse Jiri.Kuban@msvmetal.eu