Sehr geehrter Kunde, wir wenden uns an Sie mit der Bitte, den beigelegten kurzen Fragebogen auszufüllen. Der Hauptgrund der Erteilung der gewünschten Informationen liegt darin, die Bedürfnisse unserer Kunden so genau wie möglich festzulegen. Wir wollen eine grössere Aufmerksamkeit dem Bereich Kundenzufriedenheit widmen und unsere Arbeit verbessern und eine noch höhere Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen erreichen. Wir hoffen, dass uns die erhaltenen Antworten wertvolle Daten zur Erreichung unseres Zieles liefern. Wir bitten Sie alle Fragen, unter Berücksichtigung Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen, so genau wie möglich zu beantworten. Wählen Sie jene Antwort aus den vorliegenden Möglichkeiten aus, die Ihrer Meinung nach ehestmöglich der Realität entspricht.

Identifikation des Kunden

Firma: (Pflichtfeld)


Adresse: (Pflichtfeld)


Kontaktperson: (Pflichtfeld)


E-Mail: (Pflichtfeld)


Telefon: (Pflichtfeld)

Bewertung der Firma

Anteil der Lieferungen an Schmiedestücken, Pressteilen und Zug- und Stosskomponenten von MSV Metal Studénka, a.s. (weiter nur MSV) an den Gesamteinkäufen Ihrer Firma bei diesen Produkten:
(Führen Sie bitte den % Anteil der Lieferungen von MSV an den Gesamteinkäufen Ihrer Firma im jeweiligen Sortiment an.)
0-20%20-40%40-60%60-80%80-100%

Voraussichtliche Einkäufe der Schmiedestücke, Pressteilen und Zug- und Stosskomponenten von MSV für das Jahr 2025 im Vergleich zum Jahr 2024:
(Führen Sie bitte an um wie viel % Sie einen Anstieg oder Rückgang des Volumens der Zusammenarbeit erwarten.)
Anstieg um :  % oder Rückgang um :  %

Bewertung aus der Sicht von 14 Kriterien:
(Bewerten Sie aus Ihrer Sicht die Wichtigkeit jedes Kriteriums mit einer Punktezahl von 1 bis 5, wobei 5 für die höchste Bedeutung steht. Bewerten Sie gleichzeitig auch Ihre Zufriedenheit mit der Erfüllung des jeweiligen Kriteriums von Seiten von MSV mit einer Punkteanzahl von 1 bis 10, wobei 10 für die maximale Zufriedenheit steht.)

1. Gesamtqualität der angebotenen Produkte.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

2. Vollständigkeit und Vielfalt des Produktportfolios.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

3. Zufriedenheit mit dem gesamten Serviceangebot.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

4. Zufriedenheit mit der Kommunikation und der Abwicklung.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

5. Geschwindigkeit, Komplexität und Umfang der bereitgestellten Informationen.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

6. Zufriedenheit mit den angebotenen Lieferterminen.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

7. Einhaltung vereinbarter Fristen hinsichtlich Zeit und Menge.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

8. Flexibilität bei der Reaktion auf sich ändernde Kundenanforderungen.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

9. Preis der angebotenen Produkte.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

10. Zufriedenheit mit den angebotenen Zahlungsbedingungen.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

11. Flexibilität und Lösungsfindung bei Reklamationen.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

12. Zufriedenheit mit der Verpackung und dem Warenschutz.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

13. Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung und Geschwindigkeit der Musterlieferung.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

14. Glaubwürdigkeit und Image von MSV als Hersteller und Lieferant.
Bedeutung des Kriteriums 12345
MSV Bewertung 12345678910

Welche Gründe haben Sie zur Zusammenarbeit mit MSV bewogen?
(Kreuzen Sie bitte eine oder mehrere Möglichkeiten an)
Qualität unserer Produkte
Preis unserer Produkte
Erfahrung aus einer früheren Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen
Empfehlung eines anderen Kunden
Mangelnde Alternativen am Markt für das gewünschte Produkt
Sonstiger Grund
Wenn Sie einen sonstiger Grund angekreuzt haben, führen Sie bitte an welchen:

Wie haben Sie von unseren Produktionsmöglichkeiten erfahren?
(Kreuzen Sie bitte eine oder mehrere Möglichkeiten an)
Erfahrung aus einer früheren Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen
Persönliche Besuche
Kontakt auf einer Messe
Empfehlung eines anderen Kunden
Internet
Sonstige Quelle
Wenn Sie eine sonstige Quelle angekreuzt haben, führen Sie bitten an welche:

Was sollte Ihrer Meinung nach bei MSV verbessert werden?

Können Sie uns bitte die Namen von Lieferanten nennen, die Ihnen dieselben Produkte wie MSV liefern?

Was ist Ihrer Meinung nach die größte Stärke von MSV?

Ich bin mit der Verarbeitung meiner persönlichen Daten einverstanden.

Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie mit dem Ausfüllen unseres Fragebogens verbracht haben. Wir sind davon überzeugt, dass die bereitgestellten Informationen zur Verbesserung unseres Ziels dienen, das die maximale Zufriedenheit unserer Kunden ist. Ihre Antworten versenden Sie durch Drücken der Taste "Absenden" an Ihre E-Mailadresse und die Adresse Jiri.Kuban@msvmetal.eu

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